Aqui na Voante você tem direito a devoluções e trocas, desde que tudo esteja de acordo com o Código de Defesa do Consumidor. Vem ver os detalhes:
Para produtos com defeito:
Se você recebeu seu produto e notou algum defeito, entre em contato com a gente e notifique a situação no prazo de até 30 (trinta) dias corridos após o seu recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor (CDC), para que possamos fazer a análise do ocorrido e efetuar a troca por um novo produto no mesmo modelo. Caso o mesmo produto esteja esgotado no nosso estoque, você será comunicado para escolher entre um novo produto do mesmo valor OU receber integralmente o valor do referido produto com defeito.
Troca de produto sem defeito:
Se você desejar trocar um produto recebido, sem que haja qualquer tipo de defeito, entre em contato conosco no prazo máximo de até 7 (sete) dias corridos a partir do recebimento, informando qual o novo produto desejado para que possamos analisar a possibilidade da troca. Para que a troca seja realizada, o produto não pode ter sido utilizado e deve ser devolvido na embalagem original, sem sinais e marcas de uso. Além disso, o frete de devolução e de reenvio para realização da troca, neste caso, é por conta do cliente. Você também pode trocar o produto na nossa loja física colaborativa em Fortaleza (CE), basta entrar em contato para analisarmos a viabilidade a troca.
Devolução de produto:
Caso você tenha realizado uma compra pela internet, porém se arrependeu e não quer mais ficar com o produto, você pode, dentro do prazo de 7 (sete) dias corridos a partir do recebimento, realizar a devolução do mesmo. O produto deverá ser devolvido ao endereço do remetente e deve estar sem sinais de uso. Após a devolução, o produto será analisado e, verificando a inexistência de marcas de uso, o valor do produto será devolvido integralmente. Caso você queira estornar a compra depois que o pedido já foi enviado, você deverá recusar o recebimento do mesmo. A entrega será suspensa e o valor será estornado após o produto retornar ao remetente. O prazo para reembolso é de até 15 (quinze) dias corridos.
